Servicio técnico de aires acondicionados Baxi en Tenerife
La heredera de la calefacción de Roca, con aerotermia Platinum y splits Anori
Baxi compró en 2005 la división de calefacción de Roca, la empresa que fue pionera de la calefacción en España desde 1917. Hoy forma parte del grupo BDR Thermea, con sede en Apeldoorn (Países Bajos), junto a marcas como Remeha, De Dietrich, Brötje, Chappée y Baymak. La marca británica Baxi viene de la fundición que Richard Baxendale abrió en 1866 en Chorley (Lancashire), pero para el mercado español lo relevante es que Baxi fabrica en España: aerotermia en Vilafranca del Penedès, paneles solares en Castellbisbal y, con Hitecsa, climatización industrial en Vilanova i la Geltrú, las tres en Barcelona. En climatización Tenerife, Baxi opera en dos frentes: aerotermia aire-agua (Platinum BC, Platinum BC Plus y Platinum Hydro) y splits aire-aire, como los Anori. Te ponemos en contacto con técnicos independientes especializados en Baxi en toda la isla, con formación en la marca, acceso a red oficial de recambios y conocimiento de la enorme base instalada histórica de calderas Baxi Roca en Canarias. Sin mínimos, sin letra pequeña.
Baxi es británica por origen, pero en España es la heredera de la calefacción de Roca, que empezó en 1917
Richard Baxendale abrió en 1866 una fundición en Chorley (Lancashire), que empezó haciendo piezas para vagones de tren; el nombre Baxi apareció en 1935, en un sistema de calefacción de combustible sólido. Durante más de un siglo fabricó calderas para el mercado británico y del norte de Europa. En paralelo, en España, Roca fue pionera de la calefacción desde 1917.
En 2005, el grupo británico Baxi compró la división de calefacción de Roca; después, el grupo Baxi se fusionó con De Dietrich Remeha y nació BDR Thermea. En 2009 se presentó la marca BAXIROCA, que se usó hasta finales de 2012. Hoy Baxi fabrica aerotermia en Vilafranca del Penedès (Barcelona), donde tiene también su centro de I+D de aerotermia.
La otra cara de la herencia Roca es crucial para el cliente canario: la base instalada histórica de radiadores Roca es gigantesca. En Tenerife (sobre todo La Laguna, Tacoronte, La Orotava, La Victoria, El Sauzal) muchas viviendas construidas entre 1970 y 2005 tienen radiadores Roca serie Plus, Dubal o Xian conectados a una caldera original que puede ser Roca, Saunier Duval, Junkers o Vaillant. Para todas ellas, la aerotermia Baxi Platinum BC Plus es una pareja natural — el circuito hidráulico está dimensionado para temperaturas de impulsión de 55-65 °C que la bomba de calor moderna alcanza sin sobreesfuerzo. Y la marca del radiador da cierta tranquilidad emocional al cliente de edad que no quiere tocar lo que sabe que funciona.
Platinum BC Plus, Platinum Hydro, Anori, ICL: cómo se posicionan en Canarias
Baxi estructura su oferta de climatización en seis familias. Platinum BC Plus es una aerotermia monobloque de Baxi. Platinum BC es la versión split R32 para instalaciones restrictivas. Platinum Hydro es el sistema modular de alta potencia para viviendas grandes y multifamiliares. Aerothermo Solar integra bomba de calor con calentador solar térmico. Anori es la gama de splits aire-aire estándar. ICL es la serie premium de splits con máxima eficiencia.
| Familia | Modelos | Tipología | Características clave | Aplicación canaria |
|---|---|---|---|---|
| Platinum BC Plus | 5 MR, 7 MR, 11 MR, 14 MR, 17 MR | Aerotermia monobloque | 5-17 kW, SCOP 4,9, COP 5,3 A7/W35, -25 °C ext, 33 dB(A) | Viviendas unifamiliares con ACS + calefacción continua |
| Platinum BC | 5 SR, 7 SR, 11 SR, 14 SR | Aerotermia split R32 | 5-14 kW, SCOP 4,5, COP 4,8, módulo interior V200 200 L | Rehabilitación con obra limitada en exterior |
| Platinum Hydro | MR 20, MR 30, MR 40, MR 60 | Aerotermia modular hidronic | 20-60 kW, cascada hasta 6 unidades, 240-480 kW conjuntos | Comunidades vecinos, hoteles rurales pequeños |
| Aerothermo Solar | 200 SL, 300 SL | Acumulador + bomba calor + apoyo solar | 200 L / 300 L, COP 3,5, conexión captadores | ACS prioritaria en vivienda con solar térmica existente |
| Anori serie 20 | Anori 20-25, 20-35, 20-50, 20-70 | Split inverter entry | 2,5-7 kW, SEER 6,1, SCOP 4,0, A++, R32 | Dormitorios y estancias medias, reforma básica |
| ICL premium | ICL 25, 35, 50, 70, 90 | Split inverter premium | 2,5-9 kW, SEER 8,5, SCOP 5,1, A+++ / A+++, R32, WiFi integrado | Salones grandes, uso intensivo, cliente que mide consumos |
| Anori Multi | MLT 2×1, 3×1, 4×1, 5×1 | Multi split 2-5 interiores | 5,2-14 kW, un exterior + 2-5 interiores mezcla capacidades | Pisos completos en Santa Cruz, Puerto, Arona |
| Baxi Connect | Termostato TXM + app | WiFi control remoto | App Android/iOS, Alexa/Google, programación 7 días | Todas gamas recientes, control remoto en alojamientos turísticos |
La gama ICL merece atención específica. Usa compresor DC inverter twin-rotary, intercambiador de cobre blue-fin antialgas (clave en Tenerife por salinidad) y electrónica propia Baxi con algoritmo de arranque suave. Es el equipo que montan los técnicos cuando el cliente les dice "quiero el mejor split que haya" sin mirar la marca — y frecuentemente se queda sorprendido al descubrir que es Baxi. La mayoría asocia Baxi con calderas, pero también vende splits de aire acondicionado.
La Platinum BC Plus: por qué recomendarla en Tenerife norte
La Platinum BC Plus es una bomba de calor aire-agua de Baxi que ya se vendía en 2017. Para el refrigerante, la potencia y el rendimiento de cada modelo, lo fiable es su ficha técnica.
Para una vivienda en La Orotava, Los Realejos o La Laguna con demanda combinada de ACS + calefacción por radiadores Roca existentes, Platinum BC Plus 5 o 7 kW es, técnicamente, una solución equivalente a aroTHERM plus (Vaillant) o Genia Air Max (Saunier Duval), con la diferencia relevante de precio: en el mercado canario, habitualmente inferior a la competencia alemana. Esa diferencia, sumada a que Baxi distribuye desde su centro logístico de La Pobla de Claramunt (Barcelona), hace de Baxi una de las opciones más racionales cuando el argumento principal no es la marca sino la solución técnica eficiente.
Refrigerante
El de cada modelo figura en su ficha técnica. Baxi tiene aerotermia residencial con R290 (propano), la gama Iridium, que añadió a su catálogo en 2025.
Rendimiento
Para comparar con otras marcas, lo fiable es el SCOP de la ficha de producto de cada modelo.
Sonoro 33 dB(A)
Casi imperceptible a 3 m. Instalable en patios interiores o terrazas sin problema ordenanza municipal.
I+D en España
Baxi tiene un centro de I+D de aerotermia en Vilafranca del Penedès (Barcelona).
E01, E05, E19, E39: identificar incidencias Baxi y actuar con criterio
Los códigos de error en equipos Baxi (aerotermia y splits) se identifican con la letra E seguida de número. Aparecen en la pantalla del mando remoto, en el display frontal del equipo y en la app Baxi Connect. Algunos de los más habituales:
| Código | Familia | Significado | Causa en Tenerife | Acción recomendada |
|---|---|---|---|---|
| E01 | Anori / ICL | Pérdida comunicación interior-exterior | Cable conexión H07RN-F dañado por salinidad costa | Inspección cable, sustituir si corrosión visible |
| E05 | Anori / ICL | Sensor temperatura batería interior NTC defectuoso | Humedad infiltrada en zona sensor (Puerto de la Cruz) | Sustituir termistor NTC (recambio Baxi cód. 143421) |
| E19 | ICL premium | Fallo compresor, retorno anormal presión | Obstrucción batería exterior polen primavera, salinidad | Limpieza profunda + verificación presiones con manómetros |
| E24 | Platinum BC | Bloqueo bomba circuladora | Depósito sucio tras años, decantación impurezas circuito | Desmontar y limpiar bomba; opcional filtro magnético nuevo |
| E39 | Platinum BC Plus | Sobrecarga corriente compresor | Subtensión red eléctrica canaria (en horario punta) | Verificar tensión en cuadro, considerar estabilizador red |
| E74 | Aerothermo Solar | Sonda temperatura captadores solares desconectada | Aflojamiento cable bajo placa solar por dilatación térmica | Reconexión cable sonda + silicona térmica en regleta |
Antes de cobrar una reparación que pueda estar en garantía, el profesional comprueba la fecha de compra y el número de serie.
El ecosistema de control inteligente: TXM 10C, TXM 20 y la app Baxi Connect
Baxi tiene su propia plataforma de control inteligente, independiente del resto de marcas del grupo BDR Thermea (Remeha y De Dietrich tienen sus apps propias). El sistema se articula en tres niveles:
Termostato TXM 10C
Termostato inalámbrico de pared con display retroiluminado. Programación semanal, control temperatura ambiente y ACS separados, protocolo ModBus. Para aerotermia Platinum BC estándar sin conectividad remota.
Termostato TXM 20
Versión WiFi del TXM 10C. Se empareja con la app Baxi Connect, permite control remoto desde smartphone, integración Alexa/Google Assistant y actualizaciones firmware OTA.
App Baxi Connect
Aplicación iOS/Android gratuita. Control temperatura, horarios, modos eco/confort/vacaciones, historial de consumos separado por fuente (bomba calor vs apoyo eléctrico), alertas mantenimiento preventivo, geolocalización.
Una ventaja práctica del sistema Baxi Connect es la gestión multi-vivienda. Un propietario de varios apartamentos turísticos en Los Cristianos puede tener todos ellos emparejados a una misma cuenta Baxi Connect, visualizar consumos separados por apartamento y establecer perfiles de uso distintos (temporada alta / baja).
Tramitación de las ayudas para aerotermia con Baxi Platinum BC Plus — hasta 5.400 €, según la convocatoria
Las ayudas para aerotermia, cuando hay convocatoria abierta, subvencionan la instalación de aerotermia aire-agua para calefacción y ACS en viviendas residenciales. Los equipos Baxi Platinum BC, Platinum BC Plus, Platinum Hydro y Aerothermo Solar pueden optar a ellas. Cuantías de ejemplo, que dependen de la convocatoria:
Vivienda habitual estándar
Subvención base: 3.000 €
Aplicable a Platinum BC Plus 5-7 kW
Payback típico: 5-7 años
Elegibilidad: familia residente censada
Rehabilitación energética
Subvención mejorada: 5.400 €
Certificado energético D, E, F o G previo
Obligación mejorar 2 letras consumo
Elegibilidad: proyecto de rehabilitación con técnico
Deducciones del IRPF
Estatal: hasta el 40 %, con certificado energético antes y después
Canarias: 12 % de las obras de rehabilitación energética de la vivienda habitual (base máxima de 7.000 € al año)
Sin contar la parte subvencionada
Se aplican en la declaración de la renta
El profesional puede tramitar la ayuda completa, si hay convocatoria abierta, como parte de su presupuesto — registro de la solicitud, memoria técnica, certificado RITE del instalador, ficha técnica del equipo CE, certificado eficiencia energética (requerido para modalidad rehabilitación), seguimiento expediente y asistencia post-cobro para la declaración IRPF del siguiente ejercicio. En las instalaciones Baxi Platinum BC Plus y Platinum Hydro, este servicio puede formar parte del paquete del profesional; si lo cobra aparte, figura en su presupuesto.
Qué cubren los técnicos independientes especializados en Baxi
Instalación Platinum BC Plus
Proyecto térmico, obra exterior, conexión hidráulica a sistema existente (radiadores, suelo radiante), configuración Baxi Connect y tramitación completa de la ayuda, si hay convocatoria abierta.
Instalación splits Anori / ICL
Instalación inverter R32 con abocardados F-gas certificados, vacuómetro, test estanqueidad, cableado H07RN-F antisalino y configuración Baxi Connect TXM 20.
Reparación con recambio original
Diagnóstico con herramientas Baxi, identificación código E, acceso red oficial recambios BDR Thermea Iberia, plazo medio 48-72 h en Tenerife.
Mantenimiento preventivo RITE
Revisión anual, limpieza filtros + baterías, verificación presión circuitos, actualización firmware TXM 20 vía OTA, informe cumplimiento RITE cumplimentado.
Integración con radiadores Roca
Conversión de sistema calefacción existente (caldera gas + radiadores) a aerotermia Platinum BC Plus sin sustituir radiadores. Cálculo térmico conservador.
Gestión multi-equipo alojamiento turístico
Baxi Connect multi-vivienda, configuración por apartamento, separación consumos para contabilidad de propiedad arrendataria.
Qué gama Baxi para cada perfil climático canario
Medianía norte (400-900 m)
- La Laguna, Tacoronte, La Matanza, La Victoria, Santa Úrsula, La Orotava
- Clima: templado-fresco, humedad alta, radiadores existentes en vivienda vieja
- Uso principal: calefacción + ACS
- Recomendación: Platinum BC Plus 7 MR + TXM 20 WiFi
Costa urbana (0-200 m)
- Santa Cruz, Puerto de la Cruz, Bajamar, Candelaria
- Clima: cálido-suave, salinidad alta, humedad 70-85%
- Uso principal: climatización estival, ACS puntual
- Recomendación: Anori Multi 3×1 o ICL 35 + ICL 50 separados
Sur turístico (0-300 m)
- Adeje, Arona, Guía de Isora, Granadilla, San Miguel, Güímar
- Clima: cálido-seco, alta radiación solar, uso intensivo turismo
- Uso principal: climatización 8-10 meses, agua caliente solar
- Recomendación: ICL Multi 4×1 + Aerothermo Solar 300 SL
Una recomendación específica para el sur turístico: los alojamientos vacacionales con 3-4 apartamentos en la misma finca se benefician enormemente de combinar un único equipo Aerothermo Solar 300 SL para ACS centralizada (con captadores en cubierta) más ICL Multi 4×1 independientes por apartamento. La inversión inicial es mayor que montar 4 splits aislados, pero el payback en facturación eléctrica es de 4-5 años en uso intensivo turístico, y la puntuación de sostenibilidad del alojamiento (pata clave para certificaciones Booking.com Green Stay) mejora sensiblemente.
Tres niveles de contrato anual Baxi para Tenerife
Mantenimiento Esencial
Por unidad split Anori o ICL
- 1 visita anual (otoño)
- Limpieza filtros + batería interior
- Revisión presiones R32
- Verificación fugas visuales
- Test arranque + paro
- Informe RITE cumplimentado
Mantenimiento Integral
Por multi Anori/ICL o Platinum BC estándar
- 2 visitas anuales (primavera + otoño)
- Limpieza profunda interior + exterior
- Desinfección con antibacteriano
- Actualización firmware TXM 20 OTA
- Revisión app Baxi Connect
- Prioridad telefónica 24/7
- 10% descuento recambios originales
Plan Platinum Plus
Aerotermia Platinum BC Plus o Hydro
- 3 visitas anuales (primavera/verano/otoño)
- Verificación circuito hidráulico completo
- Análisis agua circuito radiadores
- Limpieza profunda de la batería
- Filtro magnético sustitución si aplica
- Optimización curva calefacción TXM 20
- Cobertura piezas menores incluida
IGIC incluido. Renovación automática con cancelación sin penalización. Los precios son orientativos y pueden ajustarse según distancia de ubicación y número de unidades mantenidas. Cada plan lo ofrece y lo firma contigo el profesional colaborador; las condiciones figuran en su presupuesto.
Intervenciones Baxi habituales
Ejemplos orientativos: reúnen situaciones habituales del oficio en Tenerife y no describen a clientes concretos.
Vivienda 1985 con 22 radiadores Roca Dubal reutilizados
Casa de dos plantas en Camino Carrera con caldera Roca Natura 24 kW del 1987 (sustituible) y 22 radiadores Roca Dubal operativos en todo el volumen. El técnico instaló Platinum BC Plus 14 MR conservando radiadores, con depósito inercia 100 L para optimizar arranque-parada. Ayuda para aerotermia tramitada: 5.400 €, modalidad rehabilitación. Sistema operativo 12 meses sin incidencias, COP estacional medido 4,28.
Salón 30 m² + dormitorio 12 m² en vivienda obra nueva
Cliente joven obra nueva eligió ICL 50 en salón (sobredimensionado a propósito para modulación rebajada en modo nocturno silencioso) + Anori 25 en dormitorio principal. App Baxi Connect configurada con geolocalización — el salón se precalienta al detectar proximidad del móvil del usuario, el dormitorio arranca por horario fijo. Uso reportado al 100% satisfactorio.
Sistema híbrido bomba calor + captadores solares existentes
Vivienda con instalación solar térmica del 2010 (captadores Saunier Duval aún operativos). Cliente quería sustituir termo eléctrico de apoyo por algo más eficiente. El técnico instaló Aerothermo Solar 300 SL con integración de captadores existentes — sistema arranca bomba calor solo cuando solar insuficiente. Ahorro facturación eléctrica 62% respecto a termo anterior.
Bungalow en Playa Paraíso con 3 habitaciones + salón
Propietaria de alquiler vacacional gestionado vía Booking.com quería climatización independiente por estancia con control remoto multi-vivienda. El técnico instaló ICL Multi 4×1 (un exterior + 4 splits ICL 25) + Baxi Connect con perfil alojamiento. Al huésped se le da acceso temporal limitado a la app. Consumos facturados por estancia.
Sobrecarga compresor por subtensión red eléctrica
Cliente reportó E39 recurrente tarde-noche en Platinum BC Plus 7 MR. Diagnóstico con registrador de tensión: caída de 227 V a 210 V en horario punta (efecto aglomeración zona turística). El técnico instaló estabilizador de tensión dedicado para el circuito aerotermia + redujo consigna algoritmo arranque. El fallo no volvió.
Anori 50 con código E19
Equipo que se paraba tras horas de funcionamiento continuo, con código E19. Antes de presupuestar, el profesional comprobó la fecha de compra y el número de serie: si el equipo está en garantía, la reparación se pide por esa vía.
12 preguntas frecuentes sobre servicio técnico Baxi en Tenerife
¿Baxi es española, británica o alemana?
¿La Platinum BC Plus es mejor que la aroTHERM plus de Vaillant?
¿Los radiadores Roca de mi casa son compatibles con aerotermia Baxi?
¿Cuánto dura realmente una Platinum BC Plus?
¿Qué es exactamente Baxi Connect y cuánto cuesta?
¿Puedo instalar un Platinum BC Plus en una comunidad de vecinos sin problema?
¿Cuál es la diferencia entre la gama Anori y la ICL?
¿Cuánto tarda un recambio original Baxi en Tenerife?
¿Son servicio técnico oficial Baxi en Tenerife?
¿Qué diferencia hay entre Platinum BC y Platinum BC Plus?
¿La aerotermia Baxi funciona bien en zonas muy húmedas como Puerto de la Cruz?
¿Existe servicio técnico de BDR Thermea o Roca para calderas viejas todavía?
16 zonas de actuación principal para Baxi en toda la isla
Te ponemos en contacto con un servicio técnico independiente especializado en Baxi en toda Tenerife. Estas son las 16 zonas donde hay mayor actividad:
Si tu municipio no aparece en este listado, los técnicos colaboradores también lo atienden — cobertura completa en los 31 municipios de Tenerife.
Climatización de más marcas con las que trabajan los técnicos en Tenerife
Baxi es una de las 45 marcas que atienden los técnicos. Selección con presencia relevante en el mercado canario:
Presupuesto aproximado Baxi con IGIC incluido para Tenerife
| Equipo | Aplicación | PVP orientativo instalado |
|---|---|---|
| Anori 20-25 | Split 2,5 kW dormitorio pequeño | 850 € |
| Anori 20-35 | Split 3,5 kW estancia media 20 m² | 990 € |
| Anori 20-50 | Split 5 kW salón 30 m² | 1.190 € |
| ICL 25 | Split premium 2,5 kW A+++ | 1.290 € |
| ICL 35 | Split premium 3,5 kW SEER 8,5 | 1.490 € |
| ICL 50 | Split premium 5 kW intensivo | 1.790 € |
| ICL 70 | Split premium 7 kW comercial | 2.190 € |
| Anori Multi 3×1 | 3 interiores hasta 3,5 kW c/u | 3.290 € |
| ICL Multi 4×1 | 4 interiores mixtos vivienda completa | 4.690 € |
| Platinum BC 7 SR | Aerotermia split R32 7 kW | 6.890 € |
| Platinum BC Plus 5 MR | Aerotermia monobloque 5 kW | 7.290 € |
| Platinum BC Plus 7 MR | Aerotermia monobloque 7 kW | 8.290 € |
| Platinum BC Plus 11 MR | Aerotermia monobloque 11 kW | 10.890 € |
| Platinum BC Plus 14 MR | Aerotermia monobloque 14 kW | 12.490 € |
| Aerothermo Solar 300 SL | Bomba calor ACS + integración solar | 3.290 € |
| Mantenimiento Esencial anual | 1 visita anual por split | 95 € |
| Mantenimiento Integral anual | 2 visitas anuales por equipo | 169 € |
| Plan Platinum Plus anual | 3 visitas aerotermia Platinum BC Plus | 279 € |
Precios orientativos con IGIC incluido, instalación estándar (3 m conexiones, soporte pared ventilada, cableado eléctrico existente reutilizado). Pueden variar según accesibilidad, altura instalación, canalizaciones específicas y tipología edificio. Ayudas para aerotermia: tramitación incluida en equipos Platinum, si hay convocatoria abierta — según la convocatoria, pueden deducir hasta 5.400 € del importe total. Deducción estatal del IRPF de hasta el 40 %, con certificado energético antes y después (sin contar la parte subvencionada).
¿Tienes radiadores Roca y quieres renovar con aerotermia Baxi?
El profesional hace visita técnica para evaluar compatibilidad con tu sistema existente. Presupuesto sin compromiso, con tramitación de la ayuda incluida, si hay convocatoria abierta.