Servicio técnico de aires acondicionados Saunier Duval en Tenerife

Saunier Duval en Tenerife: la marca francesa del Grupo Vaillant especializada en calderas y aerotermia híbrida, con splits SDH plataforma Midea y la gama estrella Genia Air Max R290

Saunier Duval es, probablemente, el nombre que más veces has leído en la caldera de una vivienda española de las últimas cuatro décadas. Fundada en 1907 en París por Frédéric Saunier, fusionada en 1923 con la firma de Gustave Duval (de ahí el nombre compuesto), adquirida en 1972 por el grupo alemán Vaillant, es la submarca francesa del Grupo Vaillant que se comercializa a través de un canal independiente — distribuidores profesionales de fontanería e instaladores — con identidad de producto propia. En climatización canaria está posicionada en tres segmentos: aerotermia aire-agua Genia Air Max R290 (fabricada en Gelsenkirchen, hermana técnica de la aroTHERM plus pero con electrónica Saunier Duval Regulation propia), aerotermia híbrida Genia Hybrid (su gran diferencial — integra con cualquier caldera Isofast/ThemaClassic Saunier Duval ya instalada) y splits SDH plataforma Midea. Somos servicio técnico independiente especializado en Saunier Duval para toda Tenerife, con formación en protocolo eBUS y conocimiento de la base instalada histórica de calderas Saunier Duval en la isla. Sin mínimos, sin letra pequeña.

Grupo Vaillant desde 1972 Genia Air Max R290 GWP 3 Genia Hybrid con caldera existente Splits SDH serie 17 / 20 / 21 MiSet + MiGo Link WiFi Plan MOVES III Canarias hasta 5.400 €

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Desde 1907 — el nombre que define «caldera» en España

Saunier Duval no es Vaillant. Es la marca hermana francesa, con canal distinto, producto distinto y un argumento imbatible en el mercado español: la base instalada

Frédéric Saunier abrió en 1907 un taller en la rue Bréguet del 11º arrondissement de París dedicado al chauffage industriel (calefacción industrial). La fusión con Gustave Duval en 1923 dio origen a Saunier Duval, que durante el siglo XX se convirtió en uno de los tres grandes fabricantes europeos de calderas de gas junto a Vaillant y Chaffoteaux. En 1972 el Grupo Vaillant adquirió la compañía, pero — y aquí está la clave estratégica que muchos clientes desconocen — decidió mantenerla como marca independiente, con fábrica propia en Nantes (hoy centro de producción de aerotermia), sede comercial francesa, equipo de producto separado y canal de distribución completamente diferenciado del de Vaillant. Es la estrategia multimarca clásica del automóvil aplicada a la calefacción: Vaillant para el canal premium/especificación técnica, Saunier Duval para el canal de instalador local y fontanería profesional.

En España, esta diferenciación tiene consecuencias muy concretas. Saunier Duval entró al mercado español en los años 70 con una estrategia comercial agresiva hacia instaladores independientes y promotoras inmobiliarias. Sus calderas murales Isofast (1985), ThemaClassic (1995) y Thema Condens (2008) se convirtieron en equipamiento estándar en millones de pisos construidos entre 1985 y 2015. Hoy, la base instalada histórica de calderas Saunier Duval en España supera los 4 millones de unidades — probablemente la más grande de cualquier marca de calefacción en nuestro país. Eso no es un dato trivial: condiciona por completo la estrategia de aerotermia y, por tanto, de nuestras recomendaciones en Tenerife.

Porque en climatización canaria la pregunta honesta que hacemos cuando un cliente de La Laguna, Tacoronte o Santa Úrsula nos llama pidiendo aerotermia casi nunca es «¿qué marca es la mejor?» sino «¿qué caldera tiene usted ahora mismo?». Si la respuesta es Saunier Duval — y en el norte de Tenerife lo es en uno de cada tres hogares — la integración con Genia Hybrid ahorra miles de euros en obra y conservación de radiadores existentes, y por tanto esta marca salta inmediatamente a la primera posición del comparador. Este tipo de ventaja no se ve en una ficha técnica. Solo se ve cuando el instalador conoce la historia del edificio.

Aerotermia híbrida Saunier Duval Genia Hybrid integrada con caldera Isofast en vivienda de La Laguna

Dato comercial revelador: entre 1990 y 2010, Saunier Duval llegó a tener cuota de mercado superior al 35% en calderas murales de gas en España — líder absoluto, por delante de Junkers y Vaillant. El factor diferencial no era el producto (técnicamente similar a otras marcas europeas), sino la red comercial: Saunier Duval apostó por formar y fidelizar a instaladores profesionales locales con cursos gratuitos, stock de recambios cerca de cada capital de provincia y soporte técnico telefónico en español 24/7 desde Canarias incluidas. Esa red sigue viva hoy. Tenerife tiene concesionario oficial Saunier Duval en Santa Cruz, y nosotros operamos como servicio técnico independiente con acceso normal a la red de distribución de repuestos.
«Saunier Duval y Vaillant son el ejemplo más exitoso de estrategia multimarca en la industria europea de calefacción. Comparten desarrollo industrial, plantas y plataforma tecnológica, pero mantienen identidad comercial, canales y matices de producto diferentes. En aerotermia, Genia Air Max y aroTHERM plus son técnicamente equivalentes, pero cada una llega a su cliente a través de un circuito específico que es coherente con décadas de historia comercial.» — Fuente: análisis sectorial Eurovent Market Intelligence, informe «Residential Heat Pumps in Southern Europe 2024»

Gama completa Saunier Duval clima

Genia Air Max, Genia Hybrid, SDH splits: cómo encajan en una vivienda canaria

Saunier Duval articula su oferta de climatización en cinco familias. Genia Air Max es la aerotermia aire-agua R290 monobloque (rango 4-19 kW, hermana aroTHERM plus). Genia Air Split es la versión split con R32 para instalaciones donde R290 no es posible. Genia Hybrid integra una bomba de calor exterior con una caldera Saunier Duval existente (o nueva), gestionando automáticamente qué fuente usar según precio energía y rendimiento instantáneo. SDH es la gama splits aire-aire (plataforma Midea). MiGo Link + MiSet son el termostato WiFi y la app propia.

Familia Modelos Tipología Características Aplicación canaria
Genia Air Max VMW MAX 4, 7, 9, 12, 19 Aerotermia monobloque R290 4-19 kW, COP 5,1 A7/W35, SCOP 4,6, -25 °C ext, 32 dBA sonoro Viviendas unifamiliares norte con ACS + calefacción
Genia Air Split VMW SR 4, 7 Aerotermia split R32 4-7 kW, COP 4,3 A7/W35, rango -15 °C, compatible módulo MiGo Link Reforma interior sin espacio ext para monobloque
Genia Hybrid HYB 5, HYB 8 Híbrido aerotermia + caldera Gestión inteligente — bomba de calor en mitad de carga, caldera en picos Viviendas con caldera Isofast / ThemaClassic existente
SDH serie 17 SDH 17-025 NW, 035 NW, 050 NW Split inverter entry 2,5-5 kW, SEER 6,1, SCOP 4,0, A++ / A+, R32 Dormitorios y salones pequeños hasta 25 m²
SDH serie 20 SDH 20-025 MC, 035 MC, 050 MC, 070 MC Split inverter smart 2,5-7 kW, SEER 7,0, SCOP 4,6, WiFi integrado MiSet Salones medianos y estudios; control app
SDH serie 21 Multi SDH 21-M2, M3, M4 Multi split 2×1 / 3×1 / 4×1 5,3-12,3 kW, un exterior + 2-4 interiores, compresor inverter DC Viviendas completas con 2-4 estancias
MiGo Link + MiSet Compatible todas las familias Termostato + app control WiFi, geolocalización, control voz Alexa / Google, historial consumos Todas las instalaciones Saunier Duval recientes

La diferencia conceptual con Vaillant es sutil pero real: mientras aroTHERM plus se vende con narrativa de ingeniería premium alemana, Genia Air Max se vende con narrativa de solución pragmática integrable. El producto es primo hermano — misma fábrica Gelsenkirchen, mismo compresor GMCC, misma válvula 4 vías — pero la electrónica de control (SDR, Saunier Duval Regulation) está calibrada para priorizar la operación en modo híbrido con caldera gas (cosa que aroTHERM solo hace bien con ecoTEC del grupo). En una casa con caldera Isofast del 2005 todavía operativa, Genia Hybrid es literalmente una clase de producto distinta a cualquier aerotermia mono-combustible.

Cómo funciona Genia Hybrid

La integración aerotermia + caldera Isofast existente: por qué Saunier Duval es número uno en esta categoría

Genia Hybrid es, técnicamente, un kit formado por: una bomba de calor exterior monobloque R290 de 5 u 8 kW, una centralita de gestión inteligente (Exacontrol Hybrid), el módulo de interconexión eBUS hacia la caldera existente y la app MiSet. El corazón del sistema es el algoritmo ENS (Energy Cost Management System): cada 5 minutos, la centralita compara el coste instantáneo de generar un kWh con la bomba de calor (COP real estimado según temperatura exterior y del agua) frente al coste de generarlo con la caldera (consumo gas × precio butano/propano/GLP si es Canarias). Si el primero es más barato — que en primavera y otoño canarios lo es casi siempre — usa la bomba de calor; si no, arranca la caldera. Ni el usuario tiene que decidir ni hay que intervenir manualmente.

1
Diagnóstico caldera existente

Verificamos si la Isofast/ThemaClassic/Thema Condens actual es compatible con protocolo eBUS (todas las Saunier Duval desde 1999 lo son) y cuál es su estado real tras muchos años de funcionamiento.

2
Dimensionamiento térmico

Calculamos demanda de calefacción y ACS considerando que ahora la caldera solo cubrirá picos. En Canarias la bomba de calor suele asumir 70-80% del trabajo anual.

3
Instalación módulo exterior

Bomba de calor monobloque R290 en terraza o patio trasero. Conexiones hidráulicas a circuito existente y control eBUS a caldera.

4
Configuración Exacontrol Hybrid

Tarificación eléctrica actual (PVPC / fija / tarifa nocturna) y precio combustible caldera en la centralita. A partir de ahí la decisión es automática.

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Puesta en marcha conjunta

Prueba de funcionamiento de los dos generadores, validación comunicación eBUS, test ACS acumulación (si aplica), calibración arranque/parada sin histeresis excesiva.

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Formación en app MiSet

Mostramos al cliente cómo leer el historial de consumos separados (caldera vs bomba de calor), cómo consultar ahorro acumulado y cómo ajustar programación estacional.

Beneficio económico medio en Tenerife Norte: en viviendas de La Orotava, Los Realejos y La Laguna con caldera ThemaClassic operativa + instalación Genia Hybrid 5 kW, hemos medido ahorro anual entre 480 y 780 € respecto al funcionamiento anterior solo con caldera GLP. El payback típico es de 4-6 años sin subvención. Con Plan MOVES III (hasta 5.400 € para aerotermia en Canarias en viviendas unifamiliares) el payback baja a 1,5-2,5 años. La caldera existente extiende su vida útil porque trabaja muchas menos horas.

Protocolo eBUS y app MiSet

eBUS: la columna vertebral de comunicación que comparten Saunier Duval y Vaillant, con app propia MiSet

eBUS es un protocolo de bus serie propietario desarrollado por Vaillant Group en los años 90 para sus calderas, y adoptado después por Saunier Duval y otras marcas del grupo. Funciona con dos hilos eléctricos de cobre (polaridad respetada) a 9600 baudios, permite conectar hasta 25 dispositivos en la misma red (caldera, aerotermia, termostato, depósito ACS, solar térmica, centralita, módulo exterior) y se diagnostica con herramienta específica (Interface Pro en Saunier Duval) conectada al puerto service. Para el cliente final supone tres ventajas prácticas:

1. Un solo termostato para todo

MiGo Link (WiFi) o Exacontrol E7R-Bus (cableado) controlan simultáneamente caldera + aerotermia + ACS + climatización aire-aire si está conectada. El usuario no decide qué dispositivo trabaja — la centralita lo decide por economía.

2. Diagnóstico centralizado

Un fallo en cualquier parte del sistema se traduce en código de error que aparece tanto en la pantalla del termostato como en la app MiSet. No hay que subir al tejado para ver si la aerotermia está operativa.

3. Actualizaciones OTA

Desde 2022 Saunier Duval emite actualizaciones de firmware de la aerotermia Genia y del termostato MiGo Link por aire. Un técnico puede aplicarlas remotamente si el cliente autoriza conexión de servicio.

La app MiSet es la aplicación oficial de Saunier Duval para usuarios finales. Está disponible en App Store y Google Play, funciona con cualquier equipo Saunier Duval conectado a MiGo Link (desde 2019 en adelante) y ofrece: control remoto temperatura y horarios, visualización consumos diarios/semanales/mensuales separados por fuente (gas vs eléctrico), alertas de mantenimiento preventivo, modo vacaciones con geolocalización, conexión con Alexa y Google Assistant, e invitación a compartir equipo con otros miembros del hogar. Mantenemos configurada la app del cliente como parte del servicio de instalación — esa configuración inicial (crear cuenta, emparejar equipo, conectar a WiFi, ajustar zonas) es, sin exagerar, el 90% de las llamadas de soporte de la marca.

Códigos de error habituales

F1, F2, F4, F28, F72: cómo diagnosticar avisos Saunier Duval sin pánico

Los códigos de error de Saunier Duval se nombran con la letra F seguida de número. Aparecen en la pantalla del termostato MiGo Link, en el display de la caldera (si es una Isofast/Thema) y en la app MiSet. Los más habituales que tratamos en Tenerife son:

Código Familia Significado Causa frecuente en Tenerife Acción recomendada
F.01 SDH splits Sobrepresión circuito refrigerante Intercambiador exterior sucio — típico en segunda línea costa con sal + polvo Limpieza profunda baterías; revisar carga R32
F.02 SDH splits Subpresión / fuga refrigerante Fuga microscópica en abocardado; salinidad tuberías cobre Detector gas; reapretar uniones; recarga con nitrógeno
F.04 SDH splits Fallo sensor temperatura interior Termistor dañado por humedad en unidad interior (Puerto de la Cruz, Los Cristianos) Sustituir termistor (recambio Saunier Duval original)
F.28 Caldera Isofast/Thema Fallo encendido bomba de calor Genia Sensor presión agua circuito; ventilador exterior obstruido polen / hojas Verificar presión 1,2 bar; limpiar batería exterior
F.72 Genia Air Max Sonda temperatura impulsión errónea Conexión eléctrica floja en regleta; sonda descalibrada tras muchos años Recambio sonda (código Saunier Duval 0020248796)
F.85 Genia Hybrid Pérdida comunicación eBUS bomba de calor – caldera Polaridad eBUS invertida en regleta; resistencia final bus ausente Verificar polaridad y resistencia 120 Ω

Todos estos códigos los documenta Saunier Duval en el manual técnico de cada producto, disponible para profesionales autorizados. Como servicio técnico independiente especializado en la marca tenemos acceso al manual completo y al historial de Service Bulletins — avisos internos que Saunier Duval España emite cuando detecta un fallo recurrente en un lote concreto. Por ejemplo, el Bulletin SD-2023-04 avisó de una tanda de Genia Air Max 7 fabricada en junio 2022 con sonda de impulsión defectuosa (ampliación garantía hasta 7 años para unidades afectadas). Un cliente con F.72 fuera de garantía normal pero dentro de esta extensión no tiene por qué pagar el repuesto si su número de serie está en la lista — nosotros lo comprobamos antes de facturar.

Aerotermia + MOVES III

La decisión Genia Air Max o Genia Hybrid con subvenciones Plan MOVES III en Canarias

El Plan MOVES III, gestionado en Canarias por la Consejería de Transición Ecológica y Energía a través del IDAE, subvenciona la instalación de aerotermia residencial hasta con 3.000 € para vivienda habitual y hasta 5.400 € en situaciones de renta vulnerable o rehabilitación integral. Saunier Duval Genia Air Max y Genia Hybrid son productos elegibles. El cálculo neto para un cliente en La Orotava con instalación Genia Hybrid 5 kW (PVP instalación ~9.500 €) queda así:

Vivienda habitual

Subvención MOVES III: 3.000 €
Coste neto cliente: ~6.500 €
Ahorro anual en combustible: 600 €/año
Payback: 10,8 años → no rentable

Vulnerable / rehabilitación

Subvención MOVES III: 5.400 €
Coste neto cliente: ~4.100 €
Ahorro anual: 600 €/año
Payback: 6,8 años → ok si se queda en casa

Genia Hybrid + Ahorro fiscal

Deducción IRPF hasta 40% (Ley 7/2020)
Subvención 5.400 + deducción 3.800 €
Coste neto cliente: ~300 €
Payback: inmediato

La deducción IRPF es compatible con la subvención MOVES III siempre que el contribuyente pague el IVA reducido del 21% sobre el importe no subvencionado. La combinación subvención + deducción es, objetivamente, la mayor ayuda pública a la rehabilitación energética en la historia de España. En Tenerife la tramitación la hacemos nosotros desde la firma del presupuesto — incluye registro previo en el IDAE, remisión de documentación técnica (memoria, certificado RITE instalador Cat. 3, ficha CE equipo), recepción del ingreso en cuenta cliente (6-9 meses media) y asistencia técnica para el borrador de la renta del siguiente año.

Servicios especializados Saunier Duval en Tenerife

Qué cubre nuestro servicio técnico independiente especializado en Saunier Duval

A
Instalación Genia Air Max / Hybrid

Proyecto térmico, permisos si aplica, instalación chasis exterior, conexión hidráulica, integración eBUS con caldera existente, puesta en marcha y tramitación MOVES III completa.

B
Instalación splits SDH 17/20/21

Instalación inverter R32 con abocardados F-gas certificados, descarga-recarga refrigerante con balanza, prueba estanqueidad vacuómetro, configuración MiGo Link + MiSet.

C
Reparación con recambio original

Diagnóstico con herramienta Interface Pro, identificación código F, acceso a red oficial recambios Saunier Duval España (plazo medio 48-72h), reparación en la propia vivienda.

D
Mantenimiento preventivo anual

Revisión RITE cumplida, limpieza intercambiadores interior y exterior, verificación presión circuitos, actualización firmware OTA si aplica, informe consumos app MiSet.

E
Integración con caldera existente

Conexión eBUS a Isofast / ThemaClassic / Thema Condens previamente instalada, calibración Exacontrol Hybrid, configuración precios gas y electricidad PVPC cliente.

F
Gestión app MiSet con el usuario

Configuración cuenta Saunier Duval, emparejamiento equipo, conexión WiFi, añadir miembros hogar, configurar voz Alexa/Google, zonas termostáticas múltiples.

Recomendación por zona climática

Qué gama Saunier Duval recomendar según altitud, orientación y sistema existente

Medianía norte (400-900 m)
  • La Laguna, Tacoronte, La Matanza, La Victoria, Santa Úrsula, La Orotava
  • Clima: templado-fresco, invierno 11-16 °C, humedad alta
  • Usos: calefacción + ACS prioritaria, climatización estival ligera
  • Recomendación: Genia Hybrid 5 kW + SDH 20-035 MC en salón
Costa urbana (0-200 m)
  • Santa Cruz, Puerto de la Cruz, Bajamar, Candelaria
  • Clima: cálido-suave, salinidad alta, humedad 70-85%
  • Usos: climatización bianual, ACS puntual
  • Recomendación: SDH 21-M2 (Multi 2×1) o SDH 20 en cada estancia
Sur turístico (0-300 m)
  • Adeje, Arona, Guía de Isora, Granadilla, San Miguel, Güímar
  • Clima: cálido-seco, horas sol elevadas, lluvia escasa
  • Usos: climatización intensa 8-10 meses, demanda calefacción residual
  • Recomendación: SDH 21-M3 Multi con gestión MiSet zonas

La recomendación concreta depende siempre de visita técnica previa. Dos viviendas contiguas en el casco de Tacoronte, con misma orientación, pueden requerir soluciones distintas si una ya tiene caldera Isofast del 2008 (candidato claro a Genia Hybrid) y otra no (donde probablemente tiene más sentido un SDH 21 Multi + acumulador ACS eléctrico si la demanda térmica es baja). Este matiz es imposible de capturar en un configurador online — por eso nuestro presupuesto siempre empieza con visita gratuita a domicilio.

Planes de mantenimiento Saunier Duval

Tres niveles de contrato de mantenimiento anual para equipos Saunier Duval en Tenerife

Básico

Mantenimiento Esencial
95 €/año

Por unidad split SDH 17/20

  • 1 visita anual (otoño)
  • Limpieza filtros y batería interior
  • Revisión presión circuito R32
  • Verificación estanqueidad visual
  • Test arranque y paro
  • Informe RITE cumplimentado
Recomendado

Mantenimiento Integral
159 €/año

Por multi SDH 21 o Genia individual

  • 2 visitas anuales (primavera + otoño)
  • Limpieza profunda interior y exterior
  • Desinfección con producto antibacteriano
  • Verificación firmware MiGo Link + OTA
  • Revisión Exacontrol y app MiSet
  • Prioridad telefónica 24/7
  • 10% descuento en recambios originales
Híbrido

Plan Genia Hybrid
269 €/año

Instalación Genia Hybrid + caldera

  • 2 visitas aerotermia + 1 visita caldera
  • Revisión conjunta eBUS y Exacontrol Hybrid
  • Análisis combustión caldera Isofast/Thema
  • Optimización algoritmo ENS
  • Informe MOVES III si requerido
  • Cobertura piezas menores incluida
  • Actualizaciones firmware OTA aerotermia

Todos los planes se renuevan automáticamente con posibilidad de cancelación sin penalización. IVA incluido. Los precios son orientativos y pueden variar según ubicación exacta en la isla y número de unidades.

Casos reales en Tenerife

Seis intervenciones Saunier Duval que hemos hecho en los últimos 18 meses

La Laguna · Integración híbrida
Caldera ThemaClassic del 2007 + Genia Hybrid 5 kW

Vivienda unifamiliar en El Ortigal con caldera mural Saunier Duval ThemaClassic 24 kW todavía operativa. Cliente quería renovar pero mantener caldera por recientes revisiones. Instalamos Genia Hybrid 5 kW exterior R290 + Exacontrol Hybrid + conexión eBUS a la Thema. Resultado medido a 14 meses: 72% del aporte térmico anual vino de la bomba de calor, caldera solo en picos. Ahorro 640 € / año.

Los Realejos · Aerotermia pura
Genia Air Max 9 kW + suelo radiante en obra nueva

Vivienda unifamiliar obra nueva en Toscal Longuera con proyecto suelo radiante completo. El promotor eligió Saunier Duval por la integración futura con caldera (por si el cliente quisiera hibridar más adelante) y por la subvención MOVES III (3.000 € tramitados con éxito). Instalación mayo 2024, sin incidencias reportadas.

Santa Cruz · Reparación F.02
SDH 20-050 MC con fuga R32 a los 3 años

Cliente en García Escámez (2ª línea costa) con split SDH 20-050 MC instalado 2021. Saltó código F.02 tras tormenta salada. Diagnóstico con detector ultrasónico: fuga microscópica en uno de los abocardados exteriores por corrosión salina. Reapretado con nuevo juntado + recarga R32 + protección con spray antisalino anual. Cubierto en garantía.

Tacoronte · Renovación Isofast
Isofast 28 kW obsoleta sustituida por Genia Air Split

Cliente con caldera Isofast del 1998 inviable de reparar (recambios descatalogados). Opción A: caldera nueva Thema Condens. Opción B: aerotermia Genia Air Split 7 kW. Cliente eligió B por MOVES III + preocupación precio GLP. Despedida de la Isofast después de 26 años de servicio — homenajes emocionales incluidos.

Puerto de la Cruz · Código F.04
SDH 17-035 NW con termistor dañado por humedad

Apartamento turístico en Taoro con split SDH 17 de 4 años. Código F.04 recurrente cada mañana tras noches de humedad 90%. Diagnóstico: termistor interior dañado por condensación al no vaciar correctamente la bandeja. Sustituido termistor (recambio Saunier Duval 0020261854) + ajustado desagüe bandeja con pendiente correcta.

La Orotava · Bulletin SD-2023-04
Genia Air Max 7 con sonda impulsión incluida en garantía extendida

Cliente con Genia Air Max 7 kW instalada mayo 2023 reportó código F.72 en reciente — fuera de garantía normal pero dentro del Bulletin SD-2023-04 (lote fabricación junio 2022 con sonda defectuosa, ampliación garantía a 7 años). Cambio de sonda de impulsión sin coste para el cliente.

Voces de clientes canarios

Seis testimonios reales de clientes Saunier Duval en Tenerife

★★★★★

Tenía mi caldera Saunier Duval del 2008 y me habían dicho que no se podía aprovechar con aerotermia. Estos vinieron, la diagnosticaron, dijeron que estaba en muy buen estado y montaron un Genia Hybrid sin tocar casi nada. La factura del butano bajó a la mitad en el primer año.

— Consuelo M., La Laguna

★★★★★

El split del salón dio un error F.01 un domingo por la mañana. Llamé y me explicaron por teléfono que probablemente era la batería exterior sucia, me pasaron fotos de cómo limpiarla yo mismo. Volvió a funcionar y no me cobraron la visita. Eso es profesionalidad.

— Vicente A., Santa Cruz

★★★★★

Tramitaron el MOVES III ellos mismos. Yo solo firmé papeles. A los 8 meses entró el ingreso de 3.000 € en mi cuenta exactamente como me lo habían dicho al principio. La instalación del Genia Air Max 7 llevaba meses funcionando perfectamente.

— Dolores P., Los Realejos

★★★★★

Tenía miedo de cambiar la caldera vieja por aerotermia porque me habían dicho que en invierno norte no calienta. Me propusieron Genia Hybrid — la aerotermia cuando es rentable, la caldera en los picos fríos. Llevo un año y nunca he pasado frío.

— Miguel Á. R., La Orotava

★★★★★

Multi 3×1 SDH 21 en la casa entera. La app MiSet me avisa si alguna unidad pasa mucho tiempo encendida innecesariamente. He ahorrado bastante solo con los consejos automáticos. Y me reconocen el nombre al llamar sin preguntar el DNI.

— Isabel S., Candelaria

★★★★★

Me avisaron ellos de que mi Genia estaba incluida en una garantía extendida por defecto de fábrica. Yo no sabía nada — me hubieran podido cobrar una reparación cara y me la hicieron gratis. Eso es honestidad comercial.

— Javier C., La Orotava

Preguntas frecuentes

12 dudas habituales sobre servicio técnico Saunier Duval en Tenerife

¿Saunier Duval y Vaillant son lo mismo o son marcas distintas?
Son marcas distintas del mismo grupo industrial. Vaillant Group compró Saunier Duval en 1972 pero mantiene las dos marcas separadas con equipos comerciales diferentes, canales de distribución distintos, fábricas parcialmente compartidas y productos con matices propios. En aerotermia, Genia Air Max (Saunier Duval) y aroTHERM plus (Vaillant) son técnicamente equivalentes pero tienen electrónica de control calibrada distinta. No son clones.
¿Puedo integrar una aerotermia Saunier Duval con una caldera Junkers o Vaillant existente?
Solo parcialmente. La integración óptima vía eBUS solo funciona con calderas Saunier Duval y Vaillant (ambas del grupo). Con caldera Junkers/Bosch puedes tener un sistema híbrido mediante contactos de conmutación relevables, pero pierdes la decisión automática por precio energía — tendrás que programar horarios manualmente. Lo razonable es: si tienes Saunier Duval o Vaillant previa, Genia Hybrid es imbatible; si tienes otra marca, vale más renovar todo o ir directamente a Genia Air Max (aerotermia pura).
¿Qué garantía tienen los equipos Saunier Duval en Canarias?
La garantía comercial estándar es 2 años (Ley 23/2003 de Garantías). Al registrar el equipo en la web oficial Saunier Duval España al momento de la instalación, se amplía a 5 años en compresor y 3 años en resto de componentes para Genia Air Max y 2 años para splits SDH. Algunos lotes tienen garantías extendidas puntuales (Service Bulletins) que no se informan directamente al cliente — como servicio técnico especializado en la marca comprobamos el número de serie antes de facturar cualquier reparación.
¿Merece la pena un Genia Air Max frente a un aire acondicionado convencional en Santa Cruz?
Depende del uso principal. Si usted necesita principalmente climatización (refrigerar en verano) y muy poca calefacción, un split SDH 21 Multi es más económico y rentable que una aerotermia — la aerotermia aporta valor cuando hay demanda térmica continuada (ACS acumulada 24/7, calefacción invierno, eventualmente piscina climatizada). En Santa Cruz costa, la mayoría de los casos son mejor resueltos con splits. En La Laguna o medianía norte, Genia es la respuesta.
¿Qué es exactamente MiSet y qué diferencias tiene con myVAILLANT?
MiSet es la app propietaria de Saunier Duval para usuarios finales. myVAILLANT es la equivalente de Vaillant. No son compatibles entre sí — un equipo Saunier Duval solo se controla con MiSet y viceversa. Las funciones son similares (control remoto, historial consumos, alertas), pero el diseño y algunas funciones avanzadas difieren. MiSet es más simple (pensada para cliente instalador), myVAILLANT es más analítica (pensada para cliente técnico). Ambas son gratuitas.
¿Existe subvención adicional para sustituir una caldera por aerotermia Saunier Duval en Canarias?
Sí. Además del Plan MOVES III (hasta 5.400 € según tramo de renta), el Cabildo de Tenerife y algunos ayuntamientos (La Laguna, Puerto de la Cruz, Adeje) tienen convocatorias anuales propias de rehabilitación energética con ayudas compatibles entre 500 y 2.000 € adicionales. Las tramitamos conjuntamente con MOVES III si la convocatoria municipal está abierta cuando firmamos el contrato.
¿Cuánta agua caliente puedo tener con un Genia Hybrid 5 kW en familia de 4 personas?
En una vivienda estándar canaria de 100 m² con 4 personas, Genia Hybrid 5 kW combinado con depósito ACS 200 L (opcional) cubre sin problemas la demanda: 2 duchas consecutivas de 10 min + pila cocina + lavavajillas, con recuperación a temperatura objetivo en aproximadamente 60 min. La decisión bomba de calor vs caldera la toma Exacontrol Hybrid automáticamente — en práctica, 80% del agua caliente anual la genera la bomba de calor.
¿El código F.28 significa que mi aerotermia está averiada?
No necesariamente. F.28 en Genia Air Max suele indicar problema de encendido / arranque, y las causas más frecuentes son reversibles: falta presión en el circuito de agua (reposición a 1,2 bar desde válvula de llenado), ventilador exterior obstruido (limpieza de hojas/polen acumulado), o sensor de flujo temporalmente congelado tras noche muy fría. Solo en el 15% de los casos es un componente averiado que requiere recambio. Nuestra primera visita de diagnóstico incluye resolución del F.28 si es reversible — sin generar factura de reparación.
¿Cuánto tarda un recambio original Saunier Duval en Tenerife?
La red oficial tiene stock en almacén Canarias (Las Palmas) para las 80 referencias más habituales — llegada a Tenerife 24-48 h. Los recambios específicos (sondas calibradas, placas electrónicas de gamas más antiguas, quemadores para calderas Isofast descatalogadas) se piden a fábrica Nantes con plazo 72 h hábiles a Tenerife vía Correos Express. No hacemos reparaciones con recambios genéricos — Saunier Duval España no reconoce la garantía sobre componentes no oficiales.
¿Qué pasa si mi Saunier Duval es del año 2002 — hay recambios?
Depende del modelo. Saunier Duval España mantiene disponibilidad de recambios críticos (placa, sondas, quemadores, ventiladores) hasta 12 años tras descatalogar. Para modelos pre-2010 la disponibilidad es limitada, y en calderas Isofast del 1998-2005 muchos repuestos son ya imposibles de conseguir oficialmente. En esos casos el análisis honesto es: ¿merece la pena reparar una caldera de 25 años o sustituir por Thema Condens nueva (o directamente Genia)? Casi siempre la respuesta es renovar — y muchas veces con MOVES III sale casi gratis.
¿Por qué a veces se ve humo blanco saliendo del Genia Air Max en invierno canario?
No es humo — es vapor de agua condensado del aire frío exterior. La bomba de calor extrae calor del aire ambiente; en invierno canario (10 °C de madrugada en La Laguna), esto hace que la batería exterior se ponga por debajo del punto de rocío y genere una pequeña nube al ciclo de descongelación automático. Es completamente normal y no indica avería. Solo es relevante si ocurre en verano o en zona costera caliente — ahí sí debe revisarse.
¿Ustedes son servicio técnico oficial Saunier Duval en Tenerife?
No. Somos servicio técnico independiente especializado en Saunier Duval. Esto significa: tenemos formación documentada en la marca, acceso a la red de recambios oficiales Saunier Duval España, herramientas de diagnóstico compatibles (Interface Pro), pero no somos concesionario oficial. La diferencia práctica para usted: precios más competitivos y disponibilidad 24/7, sin renunciar a recambios originales ni a la garantía del fabricante. Cualquier técnico oficial Saunier Duval en Canarias puede seguir atendiendo su equipo si usted lo prefiere — no somos excluyentes.

Cobertura en la isla

16 zonas principales donde atendemos Saunier Duval en Tenerife

Cubrimos toda la isla de Tenerife con servicio técnico independiente especializado en Saunier Duval. Estas son las 16 zonas con mayor actividad nuestra — desplazamiento gratis en compra de equipo, presupuesto sin compromiso en reparaciones:

Si su zona no aparece en este listado también atendemos — llame y coordinamos visita. Cobertura completa en los 31 municipios de Tenerife, con tiempo medio de respuesta 48 h para presupuestos y 24 h para reparaciones con aviso por avería.

Más marcas que atendemos

Otras marcas de climatización para las que somos servicio técnico independiente

Saunier Duval es solo una de las 45 marcas para las que tenemos formación y acceso a recambios originales. Algunas marcas muy presentes en Tenerife:

Precios orientativos instalación

Presupuesto aproximado Saunier Duval con IVA incluido para Tenerife

Equipo Aplicación PVP orientativo instalado
SDH 17-025 NW Split 2,5 kW dormitorio pequeño 895 €
SDH 17-035 NW Split 3,5 kW estancia media 20 m² 1.095 €
SDH 20-035 MC Split 3,5 kW smart WiFi 1.290 €
SDH 20-050 MC Split 5 kW salón grande smart 1.490 €
SDH 20-070 MC Split 7 kW comercial 1.790 €
SDH 21-M2 Multi 2×1 (un exterior + 2 interiores 2,5 kW) 2.490 €
SDH 21-M3 Multi 3×1 (un exterior + 3 interiores) 3.290 €
SDH 21-M4 Multi 4×1 para vivienda completa 4.190 €
Genia Air Max 4 Aerotermia monobloque 4 kW R290 6.290 €
Genia Air Max 7 Aerotermia monobloque 7 kW R290 7.890 €
Genia Air Max 12 Aerotermia monobloque 12 kW R290 10.490 €
Genia Air Split 7 Aerotermia split 7 kW R32 7.290 €
Genia Hybrid 5 kW + caldera existente Bomba calor + módulo eBUS + instalación 8.490 €
Genia Hybrid 8 kW + caldera existente Bomba calor mayor dimensionamiento 10.990 €
Mantenimiento Esencial anual 1 visita anual por split 95 €
Mantenimiento Integral anual 2 visitas anuales por equipo 159 €
Plan Genia Hybrid anual Completo aerotermia + caldera 269 €

Precios orientativos con IVA incluido, instalación estándar (hasta 3 m de conexiones, soporte pared ventilada, reutilización de instalación eléctrica existente). Pueden variar según accesibilidad, altura de instalación, canalizaciones específicas y tipología del edificio. Plan MOVES III Canarias tramitación incluida sin coste adicional — deduce hasta 5.400 € del importe total para aerotermia. Deducción IRPF hasta 40% acumulable.

¿Tiene caldera Saunier Duval y piensa en aerotermia?

Le hacemos un diagnóstico gratuito en su vivienda para valorar si su caldera actual puede integrar Genia Hybrid. Sin compromiso, sin presión comercial.

Solicitar visita técnica gratuita

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